Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 mei 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Sanvio Health: de aanbieder van fysiotherapiediensten
• Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten
• Diensten: alle door Sanvio Health aangeboden fysiotherapie- en begeleidingsdiensten
• Behandelaar: de bij Sanvio Health werkzame of aangesloten fysiotherapeut

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Sanvio Health. Door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Dienstverlening

3.1 Intake

Voorafgaand aan de behandeling vindt een intake plaats waarin je klachten, doelen en verwachtingen worden besproken. Op basis hiervan wordt een persoonlijk behandelplan opgesteld.

3.2 Behandeling

De behandeling bestaat uit een combinatie van fysieke consulten en digitale begeleiding. De exacte invulling wordt in overleg met je bepaald.

3.3 Kwaliteit

Alle behandelaars zijn BIG-geregistreerd en werken volgens de richtlijnen van het KNGF (Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie).

4. Afspraken en Annulering

4.1 Afspraken

Afspraken kunnen online, telefonisch of via de app worden gemaakt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

4.2 Annulering

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet. Bij latere annulering of niet-verschijnen kunnen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen.

5. Tarieven en Betaling

5.1 Tarieven

Onze actuele tarieven zijn te vinden op de pagina Tarieven & Vergoeding. Wij behouden ons het recht voor tarieven aan te passen.

5.2 Vergoeding

Fysiotherapie wordt (gedeeltelijk) vergoed vanuit de aanvullende zorgverzekering. De exacte vergoeding hangt af van je polis. Wij adviseren je dit vooraf te controleren bij je verzekeraar.

5.3 Betaling

Betaling vindt plaats via automatische incasso of factuur. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.

6. Aansprakelijkheid

Sanvio Health spant zich in om de beste zorg te leveren. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt, of voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van adviezen.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

7. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens conform onze privacyverklaring en de geldende wet- en regelgeving.

8. Klachten

Ben je niet tevreden? Laat het ons weten. Wij nemen klachten serieus en streven naar een bevredigende oplossing. Je kunt je klacht indienen via info@sanvio.nl.

Indien we er samen niet uitkomen, kun je je wenden tot de geschillencommissie van het KNGF of de burgerlijke rechter.

9. Intellectueel Eigendom

Alle materialen, oefenprogramma's, en content die wij verstrekken zijn eigendom van Sanvio Health en mogen niet zonder toestemming worden verveelvoudigd of gedeeld.

10. Wijzigingen

Sanvio Health behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina en treden in werking 30 dagen na publicatie.

11. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Sanvio Health is Nederlands recht van toepassing.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via:
E-mail: info@sanvio.nl
Telefoon: +31 (0)20 123 4567